微商鞋店怎么做(鞋店微信个人号运营方法)

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个人号那些事

明天,各个鞋店将迎来一个促销高峰—“双十二”大促。

对实体鞋店来说,想要在促销季业绩好,老客户这个“宝藏”,一定要利用起来,以前,顾客离店,就相当于流失,我们能够连接他们的方法非常有限;现在我们可以通过门店的社交工具主动连接到顾客。

鞋店“时”、“空”、“客”的变化,推动着门店主动寻找突破时间、空间限制的工具。

这时候,微信自然就成为成本最低、最容易操作的工具。门店微信个人号已经成为鞋店的标配。对于门店微信个人号,大部分的鞋友都已经在做了,但是基本都处在无意识的运营状态下,缺乏统一的管理和专业性,过于简单粗暴,今天小世为大家提供几个个人号运营的基本方法,希望可以对你的“双十二”有所帮助。

微商鞋店怎么做

一、定人设

要做一个能被人记住的店铺微信个人号,第一步是要给它一个清晰独特的人设。也就是说,这个微信号是什么样的?如果是一个人,那具体是一个什么样的人?如果是一个店铺,那是一个有什么特色的店铺?

要找到适合自己的人设,首先要剖析下自己。比如你是一个卖鞋的,如果你会跳舞,那么你是一个“会跳舞的卖鞋达人”。如果你既会跳舞,又可以通过微信朋友圈内容教别人跳舞,那么,你就是一个“可以教别人跳舞的卖鞋达人”。那么,就可以给自己一个“舞蹈达人”的人设。

“自我剖析”的意思,就是找到自己与别人不同的那个亮点,并放大它。

然后,还要做“用户分析”,也就是顾客画像。目前,大部分鞋店,缺乏客流统计、会员信息自动采集等获取顾客画像工具,因此大部分店铺的顾客画像并不精准。这些是大家要注意提升的。那么,在顾客画像不清晰的情况下,如何做出尽可能精准的用户分析呢?

可以通过年龄、购买次数、购买总金额、回头率、购买款式偏好、购买习惯、购买决策等几个常用的维度,来做综合的衡量。

接着上面的例子,我们已经设定了一个“舞蹈达人”的人设,但是发现店铺核心消费群体的年龄段都在35岁以上。这部分人大多数已经在跳广场舞了。那么,我们根据这个特性,可以在人设上做更精准地调整。比如,可以从“舞蹈达人”精准到“教大家如何把广场舞跳得更加动感、更加时尚的舞蹈达人”。

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图1 店铺微信运营的第一步:定人设

分析完自己和顾客后,我们还要做产品透视,才能把人设最终完全设定好。

还是结合“舞蹈达人”这个案例来讲,我们要把门店里面能跟“舞蹈达人”相关联的产品全部圈起来,比如时尚运动、休闲鞋、老爹鞋、舞蹈鞋等。这些是接下来,通过这个人设,要主要推广的产品。

当然了,并不是说,其他类型的产品就不能卖了,只是要有节奏。当你通过“舞蹈达人”这个人设吸引了一大波粉丝之后,他们对你非常信任,黏性非常高。这时候,其实你卖什么都可以卖出去,就像明星跟粉丝的关系一样。

其实,产品透视,就是一个“选品”的过程。

图1中,我列举了一些人设类别供参考,大家可以按照上面讲的方法给自己的门店微信个人号定一个人设。

定人设时,一定要注意,这个人设是你能做到的。不要定一个确实很个性,你自己都不知道该如何实现的,因为有“人设崩塌”这件事。定好了方向,在内容输出时,就要严格按照这个人设的调性来做运营了。

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二、定VI

做品牌或者是门店,门店的形象、产品的画册、广告的画面、活动的推广等,都要遵循统一的视觉调性,同样,做门店微信个人号也是一样的,也要有统一的视觉识别系统。这样做的好处,就是能够让人产生信任感,给人以真实可信赖的感觉,同时有利于门店或者品牌形象的塑造。

门店微信个人号的VI系统,是由头像、昵称、封面图,以及个性签名组成。

头像:建议使用真实照片,如人物照、店铺照或品牌或者店铺相关素材,给人以真实感,有利于品牌/店铺形象塑造。

昵称:根据人设进行设置,简单、直接、明了。比如:店长人设:品牌名+店铺名+店长真实名字;设计师人设:品牌名+设计师+真实名字。

封面图:与品牌/门店相关的统一形象、文字介绍等内容,增强真实感,有利于品牌/店铺形象塑造。

个性签名:一句话自我介绍,充分让人了解你的核心特性/定位,告诉对方你能为他提供的价值。

三、朋友圈内容运营

当门店的人设、VI都定好之后,第三步要做的就是个人号朋友圈的运营,也就是内容制作。

微信朋友圈是一个最佳的种草地。我们用精准的内容来维护,可以触达到粉丝的个人号里面,对他们进行种草,吸引他们来体验,进而转化成交。这就是当下社交运营的消费购买路径。朋友圈内容承担着种草的重要功能。

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图2 鞋店社交运营的消费购买路径

不过,目前的朋友圈内容,经常会看到一堆粗暴刷屏,毫无趣味、干巴巴的产品图集。这种朋友圈只有一种结果,那就是被屏蔽、被腾讯降权。那么,怎样才能经营出好的朋友圈内容呢?

我们可以根据4个方向来规划。

1、以人为本

我们要塑造真实的人物形象或者是店铺形象,让粉丝通过一些真情实感的东西感受到我们是真实存在的,就像经营我们的朋友圈一样,认真地对待他们看的内容。

2、互动为先

我们要设置互动话题或者活动,通过在朋友圈里面对粉丝的引导,跟他们建立长期的信任关系,从而增强黏性。

3、用户至上

我们做朋友圈也好,在门店卖货也好,都是为了顾客服务。顾客买单之后,他们对我们的反馈,他们说的、晒的,都是能够让我们的真实感和自身优势更加可信。

4、传播正能量

所有的人都是爱美的,积极向上的,喜欢正向的东西。所以,我们的产品美图,健身、美妆、手作等知识分享,能够通过美拉近我们跟消费者之间的距离。这些内容,都是我们可以选择的素材。

以这4个方向为基础,我们还要遵循“三三二二原则”来对内容进行分类,30%是个人内容(IP),30%是产品内容,20%是用户反馈,剩下的20%是就是我们品牌或者店铺定位相关的内容。

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图3 朋友圈内容规划原则

四、朋友圈内容发送

制作好内容之后,就可以发送了。这里有几个注意事项要给大家提示一下。

首先,我们要保持稳定的发送频率,每天3-6条朋友圈,分布在适当的时间,最佳的发送时间是早上、中午和晚上。

内容一定要遵循美观、标准、统一的视觉识别元素。

文案注意要精简,超过6行的内容,腾讯方面就会折叠掉,后面再多的文字其实是看不到的。另外,配图一定不要发3张、5张、7张,这样实在是太难看了。

在促销内容的管理上,要定期去清除和删除已过期的活动,从而让你的朋友圈更加净化,提高用户体验。

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图4 鞋店微信个人号发送建议

五、加粉技巧

目前门店加粉越来越难,微信环境状态现在太乱,微商太多,顾客的防备心理特别强,怎么办呢?

其实,通过门店加粉,就是导购跟顾客打交道的技巧。很明显,导购日常销售技能强的,加粉任务完成的也同样很好,所以,还是要把基本功先做好。

我们要给顾客一个愿意加我们微信的利益点。

顾客一般分为3种:一种是闲逛客。这类顾客可以通过福利引导的方式,通过为他们提供长期或短期的福利来引导他们加微信。

第二类是犹豫客。这类顾客已经对产品产生了兴趣,可以通过价值引导的方式,为他们提供一些优惠券,或者是买后赠送礼品的方式促进他们购买,同时添加微信。

第三类是购买客。已经购买的可以通过服务引导的方式来添加微信,比如说售后服务,比如说后续为他们提供产品推荐。

加粉的时候,导购要能够准确地把握加粉的时机,跟客户说的话是非常重要的。建议大家根据自家门店和消费者特点,制定出一套加粉话术方案给到导购,相信会给他们带来很大帮助的。

加粉话术制定的原则,就是合适的时机,说合适的话,做合适的事!

鞋世界彩蛋时间

鞋店微信个人号运营注意事项:

1、下载官方版微信,不要用WiFi注册,用移动网络注册;

2、注册微信号后,完善信息,绑定手机号、银行卡,使用微信支付;

3、新号前30天,不要做任何营销操作(发广告、发产品等);

4、新号前30天,每天主动加好友不超过3个,被动加好友不超过5个;

5、新号每天发1-3条朋友圈,注意时间间隔,让老号给新号点赞;

6、有几个经常互动的好友,常互动聊天、点赞、评论、拨打语音电话、进行视频聊天等;

7、微信个人号遵循一机一号,严谨批量购买连号手机号码注册微信,更换手机登陆时,要先退出原手机,再登陆新手机;

8、少用摇一摇、搜索附近的人这类功能;

9、微信个人号好友数量腾讯官方上限是5000个,但是每个号最佳控制在2000-2500个左右;

10、不要频繁群发消息,严禁连续、打扰式沟通,容易触发投诉;

11、禁止使用营销加粉工具,腾讯官方会直接将你判定为营销号;

12、一般在月初月底腾讯容易封号,这期间不要频繁加好友。

在此,小世祝愿各位鞋友都可以度过一个高业绩的“双十二”!

今日互动

在以上的五个方法中

你觉得最实用的是哪条

欢迎下方写留言告诉小世

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来源 | 鞋世界杂志 编辑|CHEN

转载此文请注明原出处“主力鞋世界”

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