建材商微信分享心得(家居建材门店微信跟单话术模版)

微信是一个跟业主建立密切链接、促进成交的有效工具,家居建材门店的销售设计人员如何才能利用微信为自己创造出更多的业绩和效益呢?今天小编就为大家分享一套亲测有效、拿来即可用的微信营销话术模板,助力大家业绩倍增。

建材商微信分享心得

加为好友 自我介绍

1、黄哥,您好!我是刚才给您打电话的xx品牌家居顾问小张,麻烦您加下我的微信,之后我们有做优惠都会有通知,保证你不花冤枉钱。

2、黄姐,您好!我是xx品牌家居顾问小张,您新家装修选建材要是有什么问题都可以找我。

3、黄哥,您好!我是咱们小区物业经理的朋友小张,最近XX装饰公司,XX建材品牌有促销,您需要了解的话,可以加下我微信。

添加业主微信,添加时的引导语就是业主对你的第一印象,直接影响了他加不加你,对你的介绍信不信任。一个成功的微信自我介绍应该包含3点:品牌行业、名字和业主加你好友的理由。

建材商微信分享心得

日常开场 强化印象

1、周末问候:

x先生/女士(老板/总)您好!我是xx品牌家居顾问小张,由于近日天气多变,希望您多注意保养。预祝您周末愉快,幸福每天!

2、季节养生:

x先生/女士(老板/总)您好!我是xx品牌家居顾问小张,近日属于xx节气阶段(天气明显变得xx),肝火气血容易xx,饮食方面需要注意xx,作息方面要注意xx,运动方面需要注意xx,工作方面需要注意xx,祝你天天都能有好心情 。

3、国家假日:

x先生/女士(老板/总)您好!我是xx品牌家居顾问小张,xx佳节来临之际,我在这里祈愿您事业上更上一层,生活上和睦平安,装修上旺福旺财,如果你在装修建材上有任何需要或问题,欢迎您来电或微信咨询。

4、共同节日:

x先生/女士(老板/总)您好!我是xx品牌家居顾问小张,一个月(年)前的今天,我很荣幸认识了您(xx品牌的产品很荣幸被您选购),也就是说,今天是我们认识满月(您选购xx品牌产品已经满一周岁)的好日子。由衷的感谢您,对我们xx品牌的支持与厚爱!如果您身边有亲朋好友也在装修的话,希望您不吝美言,我们在此感谢您的支持!

添加客户微信后一定要与客户保持日常联系,通过这些开场白的模版,可以打开话题,与客户发生联系,营造良好融洽的关系,强化自身的印象,重要的是坚持做下去,有规律、有技巧与客户沟通、引导、引起客户兴趣。

建材商微信分享心得

客户跟进 引导进店

1、预约见面:

X先生/女士(老板/总)您好!我是上次给您电话/短信联系的xx品牌家居顾问小张,因为您日常时间都比较忙,为了最大限度节约您的时间,我已经根据您的需求,提前给您做了一个大概的预算和方案,您看您什么时间比较方便,来我们店里实地看看产品和方案,一些方案的细节还是得咱们面对面沟通比较清晰。

2、活动促销:

x先生/女士(老板/总)您好!我有个好消息要告诉你,我们品牌最近在联合工厂总部举办了xxx的总裁签售(工厂直供/大牌团购)活动。xx让利幅度大(免单/半价/秒杀/特价),还有xx豪礼(对客户的“利”和“礼”要先说,这是最大的诱惑),目前仅限xx名额,如果您有时间不妨来xxx(地址)实地看看;咨询电话xxxxxxx(如有咨询,不宜说得太具体,吸引到店面和现场再说),期待您的莅临品鉴!

3、装修建议:

黄哥,你好!我是昨天给您打电话的xx品牌家居顾问小张。听朋友说您家快装修了,如果您想找装饰公司的话我这里有几个不错的设计师推荐给您……

黄哥,您好!我是XX品牌的经理XX,听说您想找包工头自己装修,我这里正好认识几个风评不错的工长,您要是需要的话我可以帮您联系一下,可以多几个选择。另外,过几天我们店面正好有个活动,力度非常大,我还可以给你申请多点让利,您有兴趣可以过来了解一下。

4、产品建议:

x先生/女士(老板/总)您好!我是xx品牌家居顾问小张,根据上次我们交流时,您喜好的装修风格、客厅(厨房间/卧室/卫生间/儿童房/书房)的xx面积大小、采光情况,家里有老人/小孩的情况下,选购xx产品的时候,需要注意在规格方面(材质方面、功能方面、颜色方面、防滑性能方面)注意……。预祝您装修大吉大利,乔迁旺财旺福!

根据客户在微信的反馈和进店交流时的言谈举止,我们可以一步步把客户的真实需求定下来,不仅仅是产品需求,更重要的是客户做决定时最重要的考虑因素,如家有老人必须要防滑高的瓷砖;夫妇准备要小孩,环保性需求高等。

风格试探 修改推荐

1、摸清风格需求:

黄哥,您好!刚才给您发的那两款产品的效果图您看了吗?现在这两款产品是我们店面卖得最好的了。上次听您说咱家装的是简欧风格,我又挑了几款新产品,我把它们的效果图发给您看看。

X先生/女士,您好!我是xx品牌家居顾问小张,最近公司新近出了一款产品,我个人觉得非常适合您,我先发给您看下,如果您觉得不满意可以到门店来参观了解,我们有专业的设计师,可以根据您的风格量身定做一套适合您家庭装修的方案,您看方便告诉我打算用哪种风格吗?我也好根据您的风格为您推荐合适的产品!

2、效果展示

x先生/女士,您好!我是xx品牌家居顾问小张,这是我们根据您要求的风格,为您精心挑选的几款产品的展示效果,希望您能满意,如果感觉图片效果不满意的话,可以直接到店咨询或者我带您到您小区已经装修好的客户家里看实际效果,您看什么时候方便,可以直接联系我。

销售过程中我们需要细分客户,明确客户需求。进而个性、针对性的推荐产品,提升客户到店率。我们要学会对客户进行产品推荐试探、展示我们的诚意和优势,再利用产品的各种展示效果吸引客户进店。

如果判断不准确时,我们可以先抛出不同风格、兴趣点来激发客户需求,具体的语言可根据客户反应再作调整。

建材商微信分享心得

预约量尺 明确需求

1、导购店长预约:

X先生/女士,您好!很高兴通知您,您已获得我们免费量尺出图机会!

量尺时间为:XX月XX日XX时;

设计师:xx品牌家居顾问小张;

设计师出发前会提前与您联系,有任何疑问可以电话或微信与我联系,祝您生活愉快!

2、设计师预约:

X先生/小姐,您好。我是xx品牌设计师小张,根据您预约的量尺时间,我现在准备出门去为您量尺寸。您的地址是xxxxx吗?

客户回答是肯定:好的,去到您那里大概xx左右的时间,估计xx点可以到,可以吗?

客户回答要延期且时间超过一周以上或取消:那这样,今天先不过去量尺,如果您那边确定什么时候可以量尺请提前和我们联系,谢谢!(并反馈信息给家居顾问跟进。)

获得量尺机会是一切签单的开始,更是成交的基础。我们可以通过量尺面对面的了解、明确客户目前装修的情况和需求,根据所了解到的信息给出不同的建议和调整后续的服务方式,从而提高成交率。

建材商微信分享心得

设计跟进 逐点沟通

1、量尺后:

X先生,您好,我是xx品牌家居顾问小张,通过咱们今天的详细沟通,我非常有信心能将您的方案设计成您想要的家,我和我们团队将在接下来的4天内精心制作您的设计方案,预计XX日方案能出来。到时我们会给您电话预约到店看方案的具体时间,再次感谢XX先生的信任与支持!

2、设计中:

X姐,您好,上次您问我瓷砖的颜色,我回来后和团队一起讨论了一下,根据您喜欢的风格,觉得可以考虑浅色系,木纹色。同时墙面还是做米黄色,但是颜色一定要浅一点……您觉得ok吗?

方案设计的过程必须与客户保持密切的交流,将业主当作方案设计的一员,根据客户的实际需求与审美喜好调整自己的方案,将我的设计方案变成我跟业主的心血结晶,大大提升业主的签单率。(不要认为自己会骚扰到业主,要用认真负责的态度让业主认可你!)

建材商微信分享心得

邀约二次进店 促进签单成交

1、促销邀约:

黄先生,您好!我是xx品牌家居顾问小张,我们XX设计师已经把您的设计方案精心制作出来了,我看过了,真的非常非常漂亮,同时告诉您一个好消息,我们这个周末举行“XXX”大型促销活动,活动力度相当的大,比我们平时不做活动的时候合算多了,您真的是运气太好了!如果您这个周末过来,到时方案看得满意,价格也合适的话,能定下来就太合算了(暗示客户成交,暗示客户要带钱),您看您是周六方便过来还是周日方便呢?

黄先生,您好!我看了我们设计师给您做的方案,真的非常棒,就是有些细节方面可能需要您过来看了方案,之后再微调一下,所以价格也会有变化;另外我们周末的促销活动有好几重优惠,有礼品,还有抽奖活动……特别值。活动规则比较多,必须等您到店后我当面向您说才清楚!您看您是周六方便过来还是周日方便呢?

2、方案邀约:

X先生/女士,您好!我是xx品牌家居顾问小张,您家的方案已经设计完毕了,部分图片效果已发送您手机上,但图片多少会存在色差,结合实物看才更直观,您看什么时间方便过来我们店面,如果方案设计里面有您不满意的地方,我们也可以及时调整修改。我们有专车可以接送,您看这周六上午有时间吗?

邀约客户二次进店主要看两点,1是前期的服务沟通有没有做到位,让客户对你抱有期待;2是邀约一定要注意技巧,以优惠、方案细节确认、额外好处等是不错的方向。

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