微商怎么称呼客户(你还会如何称呼你的客户)

微商怎么称呼客户

记得淘宝刚兴盛的时候,那一句“亲,在吗?”,甜得像麦芽糖能粘人,腼腆或上了年纪的,一时半会儿还接受不了,但年轻人适应快,觉得新鲜有趣,所以很容易就接受了,并且经常拿来开玩笑。可谁会想到短短几年,就已经是无人不淘宝的时代了。除了阿里巴巴,拼多多的野蛮生长,也在中老年人中杀出了一条血路,“亲”这个网络购物的代名词,让他们都觉得稀疏平常到有点腻味。

客户口味不断变化,要求不断升级,商家绞尽脑汁。这印证了我之前说过的:体验是一件很fashion的事情,不接受过时的东西。于是聪明的商家为了更好的客户体验,更好的粘性,更新奇的玩法,摩拳擦掌,各怀心思,在客户称谓上花样迭出,不断翻新,好不热闹。

所以今天的分享,就让我们来看看到底有哪些称呼玩法正在流行。

普通大众。

【表现】亲、亲亲、亲爱的,亲爱哒……

【点评】这是最常规的玩法了。无功无过,因为普通也掀不起什么波澜。

【戏精程度】★ ★

【参考品牌】太多了,不一一列举。

可爱萌萌哒。

【表现】小仙女、小可爱、小主……

【点评】很有趣,很好玩,感觉离的很近,客户感受不错。

【戏精程度】★ ★ ★

【参考品牌】森马、韩后、自然堂……

微商怎么称呼客户

夸张的形式。

【表现】首长、主人、岛主、客官、领导、女王陛下……

【点评】无法言喻的尊贵感,在网购聊天的时候被满足了。

【戏精程度】★ ★ ★ ★

【参考品牌】三只松鼠、兵王的炊事班……

微商怎么称呼客户

体现归属和特性。

【表现】赏味达人、同学、吃货宝宝们、尊敬的卫诗理客人、亲爱的麻麻、亲爱的友粉……

【点评】感觉很棒,而且下意识里被下了蛊,被客服贴了标签,不断提醒你,你是来干嘛的。买吃的,买玩儿的,给谁买……

【戏精程度】★ ★ ★ ★

【参考品牌】百草味、霸蛮食品……

微商怎么称呼客户

升级玩法。

【表现】尊敬的卫诗理客人、亲爱的麻麻、亲爱的友粉……

【点评】称谓之前还加了形容词,感觉更棒了,有木有?

【戏精程度】★ ★ ★ ★

【参考品牌】卫诗理、全友家居、可优比……

微商怎么称呼客户

PS:【特别说明】既然称谓有了,那客服的名称、头像、表情包、聊天背景等最好也随之变化,风格统一,符合品牌调性。总之一句话,做戏做全套,开心最重要!

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