生鲜微商城平台哪个好(生鲜电商哪家强)

生鲜微商城平台哪个好生鲜微商城平台哪个好

生鲜电商已成为

很多消费者的生活好帮手

可如果通过生鲜电商

买到农产品是这样的

买500克虾实际重量不到250克

买一袋鸡蛋敲碎了好几个

买的是冻品,送来的是解冻的产品

……

生鲜微商城平台哪个好

这样的生鲜电商

还值得信赖吗?

日前,上海市消保委对百联到家(i百联)、本来生活、叮咚买菜、饿了么、盒马、京东到家、京东生鲜、两鲜、美菜、每日优鲜、美团买菜、清美鲜到、食行生鲜、苏宁生鲜、淘鲜达、永辉生活等16家在上海提供服务的生鲜电商进行了消费评价。

评测结果新鲜出炉

美菜以52分垫底

一起来看评分

↓↓↓

生鲜微商城平台哪个好

从评测结果看,叮咚买菜、盒马、每日优鲜、淘鲜达、美团买菜的综合服务水平较高;但不论是头部生鲜电商还是新加入的服务者,都有改进空间。

“4至6两”到底是“4两”还是“6两”?

生鲜电商在产品介绍上存在模糊不清的地方。

上海市消保委指出,商品图片根据实物拍摄能更方便消费者挑选,清美鲜到、美菜商城都使用了实物拍摄图片,可部分平台出现一图多用情况

比如,在淘鲜达上

鲜活南美白对虾与解冻白对虾

使用了同一图片

生鲜微商城平台哪个好

有不少生鲜平台没有标注产品保质期。以鸡蛋为例,9家平台进行了明示,其中食行生鲜的生食鸡蛋做得最到位,在页面上明确标注鸡蛋生食期和非生食期的保质期;有5家平台没有标示保质期,还有2家平台的保质期只能在图片宣传页面找到。

产品规格标注也不太标准,部分平台的产品区间描述过大

例如,美菜商城三只装青蟹

未注明总重

只标注每只重“4至6两”

“6两”是“4两”的1.5倍

如此标注显得重量区间太大

生鲜微商城平台哪个好

此外,部分平台根据不同区域的运营成本,相同规格的产品存在区域价格差异。消保部门认为,这是企业的市场行为,本来无可厚非,但平台应当将差异向消费者明示,却没有做到

生鲜电商的物流配送也存在明示度不够等问题。消保部门从“及时性”“是否可选择配送时间段”“是否可修改配送时间”等三个方面考量生鲜电商的物流服务。

在实际配送中,叮咚买菜、清美鲜到、饿了么、京东到家、每日优鲜、淘鲜达、永辉生活、百联到家、美团买菜、盒马等均在与消费者约定的时间内送达;苏宁生鲜、本来生活、食行生鲜出现了送货不及时、无法选择和修改配送时间等情况。

送来的冷冻产品全解冻了还叫“生鲜”吗?

生鲜电商的商品品质与物流服务密切相关,尤其是冷冻、冷藏类产品对冷链要求非常高。评测中,消保部门通过不同生鲜电商购买了冰冻类产品,在货品送到后进行冻品融化度测试并记录化水率。

其中,百联到家、美菜商城、京东到家的冻品化水率较高:百联到家化水率达到25.3%美菜商城化水率达到了45.3%京东到家的冷冻产品送到时已无冰、接近常温

生鲜微商城平台哪个好

不过,并非不解冻就代表产品可靠。消保部门以冷冻虾仁为例,比较化水后的重量与标注重量。

其中,每日优鲜、苏宁生鲜、淘鲜达、本来生活、盒马的产品实测重量与标注重量基本相符。但清美鲜到、美菜商城的较低。

其中,清美鲜到标注500克的虾仁实际净含量仅239克美菜商城标注500克的虾仁实际净含量为261.7克

客服机器人听不懂人话怎么办?

生鲜微商城平台哪个好

机器人客服在电商行业已被广泛应用,能够进行一些基本问题的回答。可生鲜电商销售的产品中很多是非标准品,如果需要售后服务,机器人客服能听懂吗?

对此,消保部门统一联系机器人客服提问:“我买的鱼缺了120克,怎么退款?”这个问题涉及两个关键词,一是“鱼”,二是“缺份量”

从测试结果看,除了没有机器人客服的清美鲜到、两鲜外,其余14家平台中,只有叮咚买菜的机器人客服准确识别了2个关键词盒马、美团买菜、食行生鲜、永辉生活只识别了1个关键词;还有9家的客服机器人一个关键词也没识别,意味着消费者说的话它听不懂

生鲜微商城平台哪个好

机器人客服听不懂人话,消费者自然得找人工客服。从评测结果看,有13家平台可比较流畅地找到人工客服;但饿了么、京东到家、美团买菜即使找到人工客服,也存在内部推诿的情况

此外,市消保委发现很多生鲜电商平台提供充值服务,但有6家生鲜平台只有充值服务却没有退款入口必须寻找人工客服解决。其中,本来生活即便通过联系客服,也无法退款

网友热议

生鲜微商城平台哪个好生鲜微商城平台哪个好生鲜微商城平台哪个好

@小伙伴们,

你经常光顾哪家生鲜电商?

有没有遇到过类似问题?

欢迎留言分享~

来源:东方网

编辑:倪丹丹

发表评论

评论已关闭。

相关文章