对微商如何监管(微商或被纳入监管范围)

说到微商,大家应该都不陌生:眼花缭乱的产品、铺天盖地的广告、红包频发的团队、酬劳丰厚的截图……试问:哪个人的朋友圈里没七八个做微商的?

然而,随着微商人群的不断增加、行业规模的不断扩大,群众对微商的吐槽声也高了起来。抛开长期刷屏这一行为,产品质量没有保障是最令人头痛的,不是熟人还好说,摊上熟人就很尴尬了。

好在最近,关于微商的“监管工作”放出了风声。第十二届全国人大常委会第三十次会议上,就有代表称:电子商务立法不能忽略微商这一群体,建议将微商与电商平台内的经营者一样,也纳入到法律监管的范围中。

此新闻一出,立刻引发热议,由此也可见,微商确实到了不得不管的时候了。

对微商如何监管

借社交网络东风崛起的“新商人”

“微商”,顾名思义,就是借助微信平台,依托社交关系,进行商务活动。更直观一点来说,就是在朋友圈或微信群里卖东西,比如日韩化妆品、婴儿奶粉、名牌箱包、流行服饰等等。总之,只要是你想买的,朋友圈里就有卖的,朋友圈乍一看都快成生意圈了,很多年轻人也把微商当作自己的创业方式。

微商之所以发展势头如此猛烈,与移动互联网和社交网络的快速发展有很大关系。据了解,2017年中国网民规模达7.51亿,而手机网民规模就占了96.3%。其中社交网络用户达到6.62亿人,为微商提供了广阔的空间。

根据《2017年中国微商行业研究报告》显示,2016年中国微商行业市场交易规模为3287.7亿元,预计到2019年这个数字将扩大到1万亿。另据数据显示,目前微商从业者人数达到3000万人。

对微商如何监管

发展迅猛,乱象丛生

不管什么行业,人越多,规模越大,就容易出乱子。我们再来看一组数据:根据中国消费者协会公布,在今年上半年共受理远程购物投诉22804件,占销售服务类投诉的53.1%。其中,以微商为代表的个人网络商家是主要投诉对象之一。

这折射出微商行业存在种种问题,主要集中在以下几点:

1.微商特征导致维权无门

众所周知,微商的经营者主要是个人,并不具备网络电商的一系列相关功能,比如售后、评价、维权等等,全靠买家和卖家之间的互动。这种经营模式呈“三无”特征:没有实体店,没有营业执照,没有信用担保,更甚至账号都不是实名的。换句话说,在微信上买东西完全就是“冒着风险、凭着交情、借着信任”。

这种交易方式带来的后果就是,如果出现什么问题,卖家随时可以删除好友关系或者更换账号来玩消失,不但能够逃避法律责任,还让消费者维权无门。

2.产品质量良莠不齐

面膜质量太次,巧克力吃出虫子,衣服没穿几次就破了……购买微商产品的人们大都有过这类抱怨。

微商的供货源五花八门,有从正规渠道进货的,也有从其他代理处拿货的,也有低价大量收购的处理产品,更甚至来自非法渠道。这就导致产品质量良莠不齐,极大地影响买家的使用体验和个人权益,甚至会引发安全事故。

3.经营模式有传销嫌疑

部分微商的经营方式也有很大问题。他们采用层层分销的机制,通过发展下线和向下压货来赚取利润。上级代理并不需要担心货物是否能够到达消费者手中,只要找到了下线就能出货赚钱。这种模式就很像传销了,属于在法律边缘游走的行为。

为了发展下线,微商往往通过炒作、哄骗、夸大、攀比等方式,造成不良的社会影响。比如,前段时间网上曾经出现一个搞笑视频,某微商到4S店在样车旁拉横幅拍照,形成自己赚钱买车的假象。而类似于“某国家领导人称微商是最有前途的行业”这种虚假宣传语,更是随处可见。

4. 人际关系深受其害

微商主要是通过朋友圈还有微信群来获取流量,实现交易的。为了起到宣传效果,微商会使用盲目加粉和暴力刷屏的手段,这样就会对他人的用户体验造成极大影响,以至于许多人对做微商的朋友进行拉黑。此外微商“杀熟”的行为,也严重影响人际关系。

对微商如何监管

立法监管,势在必行

正是微商日益增长的规模和行业背后愈演愈烈的乱象,促使官方考虑将微商纳入法律监管范围。虽然具体细则目前还在研究中,但在笔者看来,通过立法对微商进行约束和管理,主要可以通过以下几个方面来实现:

1.具体立法,严厉惩治

法律对微商的违法行为打击不足,很大程度上是因为对相关角色和行为界定模糊,从而使法律细则执行起来比较困难。同时对于已经界定的违法行为,打击力度也稍显不足。

法不严无以立。通过明确微商角色属性,界定其行为是否违法及违法的严重程度,从而制定严厉的惩罚条例,是遏制微商违法现象的有效手段。

以西方发达国家为例,对商品交易的立法全面而严厉,其中也包含了网络交易,如果发现虚假宣传、商务欺诈、安全事故,都要启动追责程序。

2.实名制

因此实名制并且强制注册经营执照能够有效遏制此类现象,不但能方便事后追查,也能减少微商违法事件的发生。

3.开设专门平台,进行登记收税

人大常委会议上与会人员也提到,除明确电商平台内经营者的责任外,还应当明确电商平台的法律责任。微信虽然不是电商平台,但是作为微商活动的主要平台,也需要明确自己的监管责任。

以Facebook为例,facebook允许用户在上面开设页面买卖商品,但是要进行申请,审核通过后才能进行交易。在交易过程中,facebook要同时为买卖双方的信誉进行担保,如果出现问题,facebook也要承担责任。

微信可以通过开设微商的登记、评价、售后等服务,也可以通过收取会员费或者税费等方式,对微商进行有效的监管,从而解决微商“三无”身份所带来的隐患。

对微商如何监管

微商作为移动电商时代的独特现象,已经形成了庞大的规模,这背后的一系列问题也不容忽视。官方意图立法监管,并非要将这一行业扼杀或者冷却,而是希望通过这些手段,使得移动电商以更健康和透明的姿态成长。

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